Ieri sono stato invitato dagli amici di Data For Business a proporre un intervento che potesse essere utile per le piccole e medie imprese nel quadro di una giornata di formazione sulla comunicazione digitale.
Ho deciso di occuparmi del social customer, cercando di sviscerarne insieme ai miei interlocutori (molto disponibili, attenti e propositivi, grazie!) le peculiarità anagrafiche ed i comportamenti più assidui. L’obiettivo era chiaramente quello di fornire ai partecipanti spunti ed esempi concreti per poter comprendere le modalità di costruzione di una relazione duratura e produttiva proprio con questa tipologia di possibile cliente con cui si trovano sempre più spesso ad avere a che fare.
Di seguito vi lascio le slide che sono servite da canovaccio al bel pomeriggio. E naturalmente resto a disposizione per qualsiasi dubbio.
Ah, quasi dimenticavo: ci vediamo lunedì a Levanto…
