Ieri sulla Pagina Facebook collegata a questo blog è nata una discussione molto accesa riguardo alle conseguenze dirette o indirette di errori grossolani nella gestione dei …

Sto scrivendo di meno. Lo so… Eppure garantisco che il calo di produzione contenutistica non sia causato da un calo di passione professionale. Anzi… I …

Torna a fare un’incursione da queste parti il buon Alessandro Fontana, che fresco fresco di laurea (tutti i miei complimenti!) sconfina dal suo tema storico …

Nelle ultime settimane si sta discutendo molto riguardo alla prima versione del documento di IWA Italy che individua 21 qualifiche professionali ufficiali per i “lavoratori …

L’idea, abbastanza banale se volete, era quella di costruire insieme una sorta di manifesto collaborativo per un social care sensato ed efficace. L’obiettivo di questo …

Sinceramente, quante pagine Facebook che gestite o che vi trovate a visitare hanno una policy chiara esplicitata da qualche parte? Con questa domanda diretta e …

Devo ammetterlo. Pinterest è un social network che tengo d’occhio con costanza e che ultimamente inserisco spesso come “laboratorio d’immagine sperimentale” in strategie di comunicazione …

Vi ho già raccontato di quel magico weekend in cui, un po’ per caso, cominciò la “mia carriera” da startupper. A distanza di qualche mese, con …

  E’ un po’ che rifletto sul (social) customer care. E devo ammettere che le riflessioni che ho condiviso sono state spesso accompagnate dalle vostre …

Ieri sono stato invitato da un bel gruppo di rappresentanti di strutture ricettive e commerciali di Camogli, capitanati da Mauro Siri, direttore dello splendido hotel …